Хотел Лагуна Бийч Ризорт

НОВО !!!
Резервация може да направите и в събота и неделя.
Работно време
Понеделник до Петък 9:00 – 19:00 ч.
Съботa и Неделя: 10:00 – 16:00 ч.

Общи условия на Бутик Травел ЕООД при резервиране на туристически услуги и продукти за България

Настоящите общи условия за резервиране на туристически продукти и услуги, представляват договор предназначен за регулиране на отношенията между „Бутик Травел” ЕООД – регистрирано в търговския регистър при агенция по вписванията с удостоверение № 20080826105957/26.08.2008 г., със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. Люлин 10, бл. 121, вх. Б, Идентификационен номер 131305944, ДДС № BG131305944, удостоверение за туристическа дейност № 04749, Полица Застраховка на Туроператор № 1329019100002 – ЗАД ВИКТОРИЯ, наричано по – долу ТУРОПЕРАТОР и всеки потребител, отворил страницата www.butiktravel.eu и решил да направи резервация.

1. Записване за пътуване

1.1. Записване е възможно да бъде извършено на място в офисите на БУТИК ТРАВЕЛ, писмено по факс или по e-mail. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка / и внасяне на депозит.

2. Цени и плащане

2.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път или чрез кредитна или дебитна карта.
2.2. Депозит. Ако не е упоменато друго, размерът на депозита е 40% от общата цена. Потребителят внася депозита в момента на подписването на резервационната бланка, ако не е упоменат друг срок.
2.3. Окончателно плащане: 15 дни преди датата на ползване на услугата, ако не е упоменато друго в конкретната оферта, по която потребителят прави резервация.
2.4 При определени програми, промоции и оферти се изисква 100% предплащане на услугата при резервация.
2.5. Увеличението на цената е възможно: при покачване на цените на горивата, изменение на размера на таксите, свързани с пътуването, промяна на валутните курсове, възникнали след резервирането на услугата. Изменението на цената се изчислява на база курс “продава” евро/лев , установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

3.Права и задължения на страните

3.1. Туроператорът се задължава да издаде на Потребителя туристически ваучер за настаняване с всички задължителни реквизити по Закона за Туризма, след заплащане от страна на Потребителя на пълната сума по резервацията и след потвърждение на услугата от съответния контрагент.
3.2. Туроператорът се задължава да предостави в съответствие с направената резервация туристическите услуги, заплатени от Потребителя.
3.3. Туроператорът има право да анулира резервацията, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове и по този начин прояви недобросъвестност при изпълнение на своите задължения. Фактът за извършено плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. Ако Потребителят е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на резервацията, депозитът не се връща.
3.4. Туроператорът има сключен застрахователен договор по чл. 42 от ЗТ със ЗАД Виктория, София, ул. Екзарх Йосиф №65. Сертификатът за сключения договор се предоставя на Потребителя с ваучера за настаняване.
3.5. Потребителят се задължава:
3.5.1. при пътуванията в България да си осигури необходимите лични документи /лична карта /.
3.5.2. да заплати в пълен обем и в установените срокове стойността на туристическите услуги по резервацията.
3.5.3. да спазва законодателството на Република България по време на пътуването.
3.5.4. Потребителят се задължава при организирани групови пътувания, да се яви в определения час и на определеното място на тръгване, посочени в договора, който се сключва в тези случаи. При неявяване на Потребителя в упоменатия час, Туроператорът /или негов представител/ изготвя протокол, подписан от трима от участниците в груповото пътуване, който удостоверява неявяването на Потребителят.
3.5.5. да се запознае подробно с всички условия по конкретната оферта, както и с Общите условия на Бутик Травел ЕООД преди резервирането и закупуването на туристическия продукт или услуга.
3.6. Потребителят има право:
3.6.1. в срок до 20 дни преди ползване на услугата да прехвърля правата и задълженията си по направената и заплатена резервация на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред Туроператора за заплащане на общата цена на пътуването, ако не е упоменато друго. Третото лице е необходимо за декларира, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с общите условия, както и че е запознато с информацията за пътуването и резервацията преди приемането на прехвърлянето

4. Отговорност на Страните

4.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по направената и заплатена от Потребителя резервация, той се задължава да компенсира на последния надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 50 % от стойността на тези услуги.
4.2. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение на услугите от страна на контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения – Туроператорът от своя страна не дължи компенсация на клиента. След като клиентът предостави надлежните документи, които доказват неизпълнението на резервираните услуги от страна на контрагента на „Бутик травел” ЕООД, Туроператорът от своя страна ги предоставя на съответния контрагент. Максималната граница на съответната компенсация се определя от самия контрагент и се предоставя на клиента от Туроператора само след като той я получи от контрагента.
4.3. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите, е ограничена от Промени в Българското законодателство, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
4.4. При организирани групови пътувания – Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /хотелски резервации, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
4.5. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, а именно :
• забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини или автобусен транспорт
• анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
• загуба или повреда на багажа по време на пътуването
4.6. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя
б) действия на трето лице,несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
г) контрагентите на Туроператора /хотели, транспортни фирми, ресторанти и др./, при условие, че „Бутик травел”ЕООД е изпълнил прецизно своите задължения.
4.7. Туроператорът не носи отговорност, ако хотелиерът направи от своя страна разместване и промяна на хотела, за който е направена резервацията и настани клиента в друг хотел от същата или по-висока категория без промяна на цената. Туроператорът уведомява клиента веднага след получаването на подобна информация от страна на хотела.
4.8. В случай на отказ от резервираната туристическа услуга и анулиране на резервацията от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
4.8.1. при резервации за България:
а) от 30 до 15 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) до 14 дни преди датата на ползване на услугата – 40% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.8.2. при резервации в България за специални дати /Коледа, Нова година, Великден, Гергьовден и др./ :
а) до 35 дни преди датата на ползване на услугата – без неустойки, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
б) от 34 до 30 дни преди датата на ползване на услугата – 50% от общата стойност на резервацията /но не по – малко от стойността на една нощувка/, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
г) по-малко от 30 дни преди датата на ползване на услугата – 100% от общата стойност на резервацията, ако не е упоменато друго в конкретната оферта.
4.9. При промоции и специални оферти NO NAME се задържа 100% от сумата по резервацията при анулация, ако не е упоменато друго в офертата.

5. Спорове и рекламации

5.1. Всички спорове по изпълнение на условията по направената резервация ще се решават с взаимно съгласие на страните. В случай, че съгласието не може да бъде постигнато, те ще се отнасят за разглеждане в компетентен български съд.
5.2. В случай, че по време на престоя в хотела се установят факти на неизпълнение или неточно изпълнение на условията по закупената оферта, Потребителят се задължава своевременно да се обърне към персонала на хотела с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
5.3. В случай, че претенциите на Потребителят, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Туроператора. Рекламацията се предоставя задължително в писмен вид до 3 /три/ дни след освобождаване на хотела, по електронната поща на Туроператора – info@butiktravel.eu. В този случай Потребителят е длъжен да представи протокол подписан от представител на администрацията на обекта и самия него. Рекламации изпратени след посочения срок се считат за невалидни и няма да се разглеждат.
5.4. Туроператорът изпраща рекламацията на хотела /партньора/, който от своя страна се задължава да отговори писмено на постъпилата рекламация в срок до 1 /един/ месец от датата на получаването на рекламацията.
5.5. Веднага след като получи отговор от хотела /партньора/, Туроператора го препраща на Потребителя.

• Резервирането и закупуването на туристически продукти и услуги от www.butiktravel.eu и Бутик Травел ЕООД е обвързано с настоящите Общи условия.
• Задължение на Потребителя е да се запознае с общите условия преди закупуването на туристически продукти и услуги от Бутик Травел ЕООД.
• С приемането на условията, Потребителят декларира, че има правото, пълномощията и дееспособността да бъде обвързан с тези условия.

Хотел Лагуна Бийч – Созопол има категория 4 звезди. Сградата на морския хотел е построена в залива Златна рибка и е заобиколена от зелени площи с над 35 различни вида тропически дървета. В хотела има улеснен достъп за хората с увреждания – също в ресторантите, в градините и в асансьорите. Хотел Лагуна Бийч – Созопол работи без прекъсване през цялата година.

• Курорт: Созопол
• Климатик в стаите: да
• Информация за плажа: плажът пред хотела е част от залива Златна Рибка, известен с плажните си спортове – уиндсърфинг, кайт-сърфинг, джетове, скутери, водни ски.
• Чадъри и шезлонги на плажа: – срещу допълнително заплащане – за настанените на база All inclusive – по 3 лв. на ден за чадър и шезлонг, за настанените на база нощувка и закуска – по 4 лв. на ден за чадър и шезлонг,
• Басейн: да /вътрешен и външен плувен басейн, басейни за деца/.
• Чадъри и шезлонги край басейна – да, безплатни за гостите на хотела.
• Паркинг: да, безплатен за гости на хотела;
• Домашни любимци: не се допускат
• Настаняване – след 14:00 ч.
• Освобождаване – до 12:00 ч.
• Допълнителни услуги: Хотел Лагуна Бийч – Созопол предоставя множество допълнителни привилегии за отседналите, между които детска площадка с различни люлки и играчки, с капацитет 15 деца едновременно, сектори за деца на различна възраст – от 2 до 12 годишни, обучен персонал детегледачи, система за видеонаблюдение на детската площадка, магазини и козметичен център, медицински център и зъболекар, панорамен асансьор.

Хотелската част на Лагуна Бийч – Созопол разполага с:
Комфортни стандартни стаи
Стаи за хора с увреждания – намират се на приземния етаж на хотела.

Всички стаи разполагат с модерно оборудване, което включва: телефон с директно избиране, климатична инсталация с възможност заиндивидуално регулиране, меки хавлии и луксозни сапуни и шампоани, удобни халати във всяка стая и сешоари във всяка баня, сателитна телевизия.

Блокът с апартаменти на хотел Лагуна Бийч – Созопол се свързва със сградата на хотела чрез ресторанта. Предлагат се 37 самостоятелни апартамента с различна големина, които предлагат панорамна гледка към морето, реката или басейна. Те биват следните видове:

• Студия
• Едностайни апартаменти
• Двустайни апартаменти

Вилите на територията на Лагуна Бийч – Созопол имат фасада ориентирана към морето. Всяка вила има три етажа с различни студиа и едностайни апартаменти, разположени на първия и втория етаж. На третия етаж е разположен един двустаен апартамент.
Вили A, B & C разполагат с:

• Студиа – 41.8 кв.м.
• Едностайни апартаменти – 53 кв.м.
• Двустайни апартаменти – 111.4 кв.м.

Вили D, E & F имат по 5 самостоятелни апартамента всяка:

• Едностайни апартаменти – между 73.11 кв.м. и 75.36 кв.м.
• Двустайни апартаменти – 111.94 кв.м.

Апартаментите във вилите се състоят от: спални с двойно легло и прилежащи бани, просторни стаи и трапезария, мебелирана всекидневна с кабелна телевизия; оборудвана кухня без преход /печка, хладилник, микровълнова фурна/, както и голяма тераса.
В стандартното оборудване на всички апартаменти на територията на хотел Лагуна Бийч – Созопол се откриват: телефон, климатична инсталация и централно отопление, кабелна телевизия, интернет достъп във всeки апартамент.

Хотел Лагуна Бийч – Созопол Ви предлага следните ресторанти и заведения за вкусно хранене и приятни емоции:

• Пиано-бар – намира се на най-горния етаж.
• Джакузи-бар на покрива
• Бар на покрива – до бара и джакузито се стига с панорамен асансьор.
• Мокър бар в басейна
• Барбекю
• Ресторант с българска национална кухня
• Интернет-кафе.

На територията на комплекса се предлагат следните възможности за спортни занимания:

• Вътрешен плувен басейн
• Външен плувен басейн
• Външен и вътрешен басейн за децата
• Тенис-кортове – предлага се и личен треньор.

Курортните спортни занимания и развлечения, които се предлагат на отседналите в хотел Лагуна Бийч – Созопол, са:

• Гмуркане
• Риболов
• Тенис
• Фитнес
• Уиндсърфинг
• Кайт-сърфинг
• Разходки с лодка.

СПА центърът в Хотел Лагуна Бийч разполага с екип от професионални терапевти и предлага широк спектър от процедури за лице, тяло, ръце и крака. СПА комплексът е разположен на площ от 400 кв.м. и разполага със следните модерни съоръжения, които гостите на Лагуна Бийч и СПА могат да използват безплатно:

• Няколко зали за процедури
• Сауна
• Парна баня
• Джакузи
• Стая за релаксация
• Фризьорски салон
• Стол за масаж и педикюр
• Място за маникюр
• Фитнес център – има професионални фитнес инструктори. Предлагат се персонални тренировки.
• Мъжки и дамски съблекални със шкафчета.

Хотел Лагуна Бийч – Созопол е подходящо място за провеждане на делови и лични мероприятия като: семинари, конференции, представяния, изграждане на екипи, бизнес срещи, обучения, лични тържества, годишнини, сватби и др. За тази цел на гостите, пътуващи с цел бизнес, се предоставят:
Просторни зали за частни делови и частни срещи или семинари – имат капацитет от общо 150 места.
Всички зали са климатизирани и разполагат с модерно техническо оборудване: ISDN за кабелен или безжичен интернет достъп, ротационни табла, проектор, инсталация с автоматизирани щори за затъмняване на помещението.